أخصائي رعاية عملاء

وصف الوظيفة

بصفتك أخصائي رعاية عملاء في Jawharat Al Ibtekar Al Mumayaza Company، ستكون واجهة علامتنا التجارية وصوتها. مهمتك هي تقديم دعم مميز ومبتكر وعالي الجودة لعملائنا، مع ضمان توافق كل تفاعل مع التزام شركتنا بالتميز والنزاهة المهنية. تشمل المسؤوليات الرئيسية إدارة حجم كبير من الاتصالات الواردة والصادرة (المكالمات، رسائل البريد الإلكتروني، والدردشة) باحترافية وتعاطف، وتحديد احتياجات العملاء لضمان رضاهم، بالإضافة إلى الحفاظ على سجلات العملاء دقيقة في قاعدة البيانات، والعمل كسفير للعلامة التجارية، والتعامل بفعالية مع شكاوى العملاء، والتعاون الوثيق مع مجلس الإدارة والفرق الإدارية لتقديم ملاحظات حول اتجاهات العملاء وتحسينات الخدمة.

المتطلبات

• • التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على شهادة جامعية. • الخبرة: خبرة مثبتة في دعم العملاء.

المصدر: BeBee SA | تاريخ النشر: ١١‏/٩‏/١٤٤٧ هـ